Dasar Bayaran Balik dan Pembatalan

Membatalkan sebelum kelas pertama

Rancangan berubah sebelum kelas bermula? Batalkan pada bila-bila masa sebelum kelas pertama dan kami memulangkan sepenuhnya semua yang anda bayar untuk sesi.

Jika invois anda termasuk yuran pendaftaran sekali bayar, yuran itu turut dipulangkan apabila anda membatalkan sebelum tutor yang dipadankan diperkenalkan kepada anda. Sebaik sahaja tutor dipadankan dan diperkenalkan kepada anda, yuran pendaftaran menampung kerja pemadanan itu dan kekal bersama kami.

Bayaran balik dihantar dalam masa 7 hari bekerja dari tarikh permohonan anda.

Berhenti di pertengahan pakej

Anda boleh berhenti pada bila-bila masa, atas apa jua sebab. Sesi yang sudah diajar pada bulan itu dikira pada kadar satu sesi, kerana diskaun pakej diberikan untuk pakej yang lengkap.

Setiap sesi berbayar yang belum digunakan kemudian dipulangkan sepenuhnya dalam masa 7 hari bekerja dari tarikh permohonan anda.

Mahu teruskan dengan subjek lain? Beritahu kami dan jumlah itu disimpan sebagai kredit untuk program anda yang seterusnya. Kredit anda bersama Edustar tiada tarikh luput.

Memindahkan atau membatalkan satu sesi

Dengan notis sekurang-kurangnya 24 jam, anda boleh menjadual semula atau membatalkan mana-mana sesi secara percuma, tanpa perlu memberi sebab.

Dengan notis kurang daripada 24 jam, sesi masih boleh dipindahkan: nyatakan sebabnya dan kami menempah semula sesi itu bersama tutor anda. Sesi yang dibatalkan lewat dan tidak dipindahkan dikira sebagai sudah diajar. Begitu juga sesi yang tidak dihadiri pelajar tanpa notis, selepas tutor menunggu selama 15 minit.

Dua keadaan itulah keseluruhan peraturan perubahan lewat kami. Tiada fi pembatalan berasingan dikenakan.

Apabila masalah datang dari pihak kami

Apa-apa yang tersilap di pihak kami menjadi tanggungan kami. Jika tutor membatalkan atau terlepas sesi, kami memindahkannya ke masa baharu tanpa kos dan pakej anda kekal penuh.

Anda boleh meminta tutor baharu pada bila-bila masa, atas apa jua sebab, dan setiap penggantian adalah percuma.

Jika dalam masa 14 hari dari permintaan anda, anda masih belum mendapat tutor yang anda berpuas hati, kami memulangkan setiap sesi yang belum digunakan berserta yuran pendaftaran, sepenuhnya, dalam masa 7 hari bekerja.

Cara memohon bayaran balik

Hantar e-mel ke edustarmy@gmail.com atau mesej WhatsApp ke +60 11-6770 8694. Sertakan nama pelajar, nombor invois anda dan sesi yang ingin dipulangkan.

Kami membalas dalam masa 1 hari bekerja dan mengesahkan jumlah tepat bersama anda sebelum sebarang wang dihantar.

Bila dan bagaimana wang anda dikembalikan

Setiap bayaran balik yang diluluskan dihantar dalam masa 7 hari bekerja. Bayaran melalui kad atau e-dompet dipulangkan ke kad atau e-dompet yang sama, seperti yang ditetapkan oleh rangkaian kad. Bayaran melalui pindahan bank dipulangkan melalui pindahan bank ke akaun yang anda nyatakan.

Selepas kami menghantar bayaran balik kad, bank anda lazimnya memaparkannya dalam penyata dalam masa 5 hingga 10 hari bekerja.

Anda menerima jumlah penuh yang dipulangkan, tanpa sebarang potongan fi pemprosesan atau fi bayaran balik. Jika anda minta, kami menyimpan jumlah itu sebagai kredit untuk sesi akan datang.

Perkara yang tidak dipulangkan

Empat perkara kekal bersama kami: sesi yang sudah diajar; sesi yang dikira sebagai sudah diajar di bawah peraturan 24 jam di atas; yuran pendaftaran, setelah tutor dipadankan dan diperkenalkan dan pembatalan datang daripada anda; serta diskaun pakej bagi bulan anda berhenti lebih awal.

Selain itu, semua yang anda bayar dan belum gunakan dikembalikan kepada anda.

Bayaran dan hak anda

Anda membayar Edustar, dan Edustar membayar tutor bagi setiap sesi yang diajar. Sentiasa bayar melalui invois Edustar dan jangan sekali-kali terus kepada tutor, supaya setiap ringgit yang anda bayar kekal dilindungi dasar ini.

Dasar ini sebahagian daripada Terma Perkhidmatan kami dan berjalan seiring dengan hak anda di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999, yang kekal utuh sepenuhnya. Jika anda membayar dengan kad, hak anda untuk membuat pertikaian dengan pengeluar kad juga kekal.