Terma Perkhidmatan
Syarat penggunaan perkhidmatan padanan tutor Edustar Malaysia.
Kemas kini terakhir: 29 September 2026
Kandungan
Pengenalan
Terma Perkhidmatan ini mengawal penggunaan platform padanan tuisyen persendirian Edustar Malaysia di bawah Akta Kontrak 1950, Akta Perlindungan Pengguna 1999, Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 dan undang-undang Malaysia lain yang terpakai. Soalan mengenainya boleh dihantar ke edustarmy@gmail.com. Selamat datang ke Edustar Malaysia. Dengan mengakses atau menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma Perkhidmatan ini. Sila baca dengan teliti sebelum menggunakan platform kami. Jika anda tidak bersetuju dengan terma ini, sila hentikan penggunaan perkhidmatan kami. Sekiranya terdapat percanggahan antara versi Bahasa Melayu dan versi Bahasa Inggeris terma ini, versi Bahasa Inggeris terpakai.
1. Definisi
Istilah yang digunakan dalam dokumen ini:
"Platform"
Merujuk kepada laman web edustar.my, sebarang aplikasi mudah alih yang berkaitan, dan semua perkhidmatan digital yang dikendalikan oleh Edustar Malaysia.
"Pengguna"
Mana-mana individu yang mengakses atau menggunakan Platform di Malaysia: pelajar dari segala usia, sesiapa yang mendaftarkan atau membayar bagi pelajar (pelajar itu sendiri, ibu bapa atau penjaga, majikan atau penaja), dan tutor.
"Perkhidmatan"
Tuisyen persendirian, sokongan pembelajaran, padanan tutor dan perkhidmatan pendidikan berkaitan yang disediakan melalui Platform di seluruh Malaysia.
"Tutor"
Pengajar bebas yang berdaftar di Platform untuk menyampaikan perkhidmatan tuisyen persendirian kepada Pengguna.
"Sesi Tuisyen"
Tempoh yang dijadualkan apabila Tutor memberi pengajaran kepada pelajar, sama ada secara bersemuka di lokasi yang dipersetujui atau dalam talian melalui persidangan video.
2. Syarat Penggunaan
Untuk menggunakan perkhidmatan Edustar Malaysia, anda mesti:
Umur dan Persetujuan bagi Pelajar Muda
Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun. Pelajar bawah 18 tahun didaftarkan dan diselia oleh ibu bapa atau penjaga yang sah, dan persetujuan eksplisit mereka meliputi penggunaan Platform oleh pelajar itu.
Maklumat yang Tepat
Memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap semasa mendaftar dan sepanjang penggunaan Perkhidmatan, selaras dengan kewajipan kejujuran di bawah Akta Perihal Dagangan 2011.
Keselamatan Akaun
Menjaga kerahsiaan butiran log masuk anda. Anda bertanggungjawab atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda.
Pematuhan Undang-undang
Mematuhi semua undang-undang dan peraturan Malaysia yang terpakai, termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 dan sebarang arahan KPM yang terpakai kepada tuisyen persendirian.
3. Perkhidmatan Tuisyen Persendirian
Terma yang meliputi perkhidmatan tuisyen Edustar Malaysia:
Penjadualan
Waktu sesi dipersetujui terus antara Pengguna dan Tutor melalui Platform. Permintaan pembatalan atau penjadualan semula hendaklah dibuat sekurang-kurangnya 24 jam sebelum waktu mula yang dipersetujui.
Tempoh Sesi
Tempoh sesi lazim ialah 60 minit untuk sekolah rendah (Tahun 1–6), 90 minit untuk sekolah menengah (Tingkatan 1–5) dan pra-universiti (Tingkatan 6 / STPM / A-Level / IB), dengan format lebih panjang untuk persediaan intensif SPM, IGCSE atau MUET.
Mod dan Lokasi
Sesi boleh disampaikan secara bersemuka di lokasi selamat yang dipersetujui di seluruh Malaysia (rumah, perpustakaan, pusat belajar) atau dalam talian melalui persidangan video. Sesi dalam talian menjangkau setiap negeri, dan tutor bersemuka Edustar berkhidmat di Lembah Klang, Pulau Pinang, Johor serta bandar-bandar di seluruh Semenanjung dan Malaysia Timur.
Padanan Tutor
Kami memadankan Pengguna dengan Tutor berdasarkan subjek, tahap (peralihan UPSR, PT3, SPM, STPM, IGCSE, IB, MUET, universiti), bahasa pilihan dan waktu yang sesuai. Anda boleh meminta Tutor pengganti pada bila-bila masa tanpa kos tambahan.
Gred Peperiksaan
Tutor Edustar bekerja ke arah gred sasaran setiap pelajar. Keputusan turut bergantung pada usaha pelajar sendiri dan konteks sekolah, maka gred peperiksaan atau hasil akademik tertentu berada di luar jaminan Edustar Malaysia.
4. Bayaran dan Bayaran Balik
Terma bayaran bagi perkhidmatan Edustar Malaysia:
Mata Wang dan Kaedah
Semua yuran disebut harga dan dibayar dalam Ringgit Malaysia (MYR / RM). Kaedah yang diterima termasuk perbankan dalam talian FPX, DuitNow QR, e-dompet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost) dan kad kredit atau debit utama.
Bayaran Pendahuluan
Sesi dan pakej dibayar terlebih dahulu. Pakej bulanan berulang boleh dibilkan mengikut kitaran berjadual yang dipersetujui semasa pendaftaran.
Notis Pembatalan
Sesi boleh dijadual semula atau dibatalkan secara percuma dengan notis sekurang-kurangnya 24 jam. Dengan notis yang lebih singkat, sesi masih boleh dipindahkan bersama Tutor atas permintaan; sesi yang dibatalkan lewat dan tidak dipindahkan dikira sebagai sudah diajar, begitu juga sesi yang tidak dihadiri pelajar tanpa notis selepas Tutor menunggu selama 15 minit. Tiada caj pembatalan lewat yang lain dikenakan. Tutor mematuhi tempoh notis 24 jam yang sama.
Dasar Bayaran Balik
Bayaran balik dan pembatalan ditadbir oleh Dasar Bayaran Balik dan Pembatalan kami, yang menjadi sebahagian daripada Terma ini. Setiap sesi berbayar yang belum digunakan dipulangkan atas permintaan dalam masa 7 hari bekerja, tanpa potongan fi pemprosesan, dan sesi yang telah disampaikan tidak dipulangkan. Dasar ini terpakai seiring dengan hak anda di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999.
Baca Dasar Bayaran Balik dan PembatalanPerubahan Harga
Harga yang diterbitkan boleh berubah dari semasa ke semasa. Perubahan harga tidak terpakai secara retrospektif kepada pakej yang telah dibeli. Semua komunikasi harga disediakan untuk mematuhi Akta Perihal Dagangan 2011.
5. Kewajipan Pengguna
Sebagai Pengguna, anda bersetuju untuk:
Menghormati Tutor
Melayan Tutor dengan hormat dan profesional pada setiap masa. Gangguan, diskriminasi atau penderaan dalam apa jua bentuk dilarang dan boleh menyebabkan akaun digantung.
Persekitaran Pembelajaran yang Selamat
Bagi sesi bersemuka di rumah atau tempat pilihan, sediakan ruang belajar yang selamat, tenang dan kondusif. Jika pelajar masih di bawah umur, pastikan seorang dewasa berada di kediaman atau boleh dihubungi.
Komunikasi yang Jelas
Berkomunikasi dengan jelas tentang matlamat pembelajaran, sukatan sekolah (KPM, IGCSE/Cambridge, IB), sasaran peperiksaan, penjadualan dan maklum balas selepas sesi.
Kehadiran Tepat Masa
Bersedia tepat pada masanya untuk setiap Sesi Tuisyen yang dijadualkan. Kelewatan atau ketidakhadiran berulang boleh dikenakan caj pembatalan dalam Seksyen 4.
Larangan Memintas Platform
Dilarang mengatur atau menerima tuisyen dengan Tutor yang ditemui melalui Edustar Malaysia di luar Platform, sama ada untuk mengelak yuran atau atas sebab lain. Memintas Platform ialah pelanggaran material dan boleh menyebabkan akaun ditutup serta yuran dituntut semula.
6. Kewajipan Tutor
Tutor di Edustar Malaysia bersetuju untuk:
Penjajaran Sukatan
Menyampaikan pengajaran yang sejajar dengan sukatan Malaysia atau antarabangsa yang berkaitan (KPM / LPM untuk UPSR, PT3, SPM, STPM, MUET; Cambridge untuk IGCSE / A-Level; IB jika berkenaan) dan menyediakan bahan yang sesuai dengan tahap pelajar.
Profesionalisme
Mengekalkan tatakelakuan profesional yang tinggi, termasuk komunikasi, penampilan dan sikap hormat yang sewajarnya terhadap pelajar dan seisi rumahnya.
Ketepatan Masa
Hadir tepat pada masanya, secara bersemuka atau dalam talian, untuk setiap sesi yang disahkan. Kelewatan berulang atau ketidakhadiran tanpa penjelasan boleh menyebabkan penggantungan daripada Platform.
Kerahsiaan dan Perlindungan Data
Menjaga kerahsiaan maklumat pelajar dan pendaftarnya serta memproses sebarang data peribadi selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA 2010). Maklumat pelajar hanya dikongsi dengan pihak ketiga setelah mendapat persetujuan.
Semakan Latar Belakang dan Identiti
Bekerjasama dalam pengesahan identiti dan, bagi Tutor yang mengajar kanak-kanak, semakan latar belakang yang munasabah (contohnya rekod kelakuan baik PDRM apabila dikehendaki Edustar Malaysia). Kelayakan mengajar terlatih IPG atau setara diiktiraf, dan keperluannya berbeza mengikut kategori Tutor.
Status Kontraktor Bebas
Mengakui bahawa Tutor berurusan dengan Pengguna sebagai kontraktor bebas. Tutor berada di luar hubungan pekerjaan dengan Edustar Malaysia dan bertanggungjawab atas kewajipan cukai masing-masing di bawah undang-undang Malaysia.
7. Larangan
Pengguna dan Tutor dilarang daripada:
Memintas Platform dan Mengelak Yuran
Meminta, menerima atau mengatur tuisyen di luar Platform dengan kenalan yang mula dihubungi melalui Edustar Malaysia, bagi mengelak yuran atau perlindungan platform.
Penipuan dan Salah Nyata
Memberikan maklumat palsu, menyamar sebagai orang lain, memalsukan kelayakan, atau terlibat dalam sebarang kelakuan menipu atau memperdaya.
Spam dan Pemasaran Tanpa Diminta
Menghantar spam, iklan yang tidak diminta, mesej berantai atau kandungan promosi kepada Pengguna atau Tutor lain tanpa persetujuan.
Kandungan Haram atau Berbahaya
Memuat naik, berkongsi atau mengedarkan kandungan yang menyalahi undang-undang Malaysia, melanggar hak orang lain, atau bersifat lucah, memfitnah atau berbahaya.
Gangguan dan Akses Tanpa Kebenaran
Melakukan gangguan, buli atau diskriminasi terhadap mana-mana Pengguna atau Tutor, atau cuba mengakses sistem, data atau akaun di Platform tanpa kebenaran.
8. Harta Intelek
Terma harta intelek di bawah Akta Cap Dagangan 2019 dan undang-undang berkaitan:
Jenama Edustar dan Kandungan Platform
Tanda perkataan "Edustar", logo Edustar, reka bentuk Platform, teks dan kod dimiliki oleh Edustar Malaysia atau pemberi lesennya dan dilindungi di bawah Akta Cap Dagangan 2019 dan undang-undang hak cipta Malaysia.
Bahan Ciptaan Tutor
Bahan pengajaran asli yang disediakan oleh Tutor kekal sebagai harta intelek Tutor tersebut. Dengan berkongsi bahan sedemikian melalui Platform, Tutor memberikan pelajar berkenaan lesen terhad yang tidak boleh dipindah milik untuk menggunakannya bagi pembelajaran peribadi.
Kandungan Janaan Pengguna
Dengan menghantar ulasan, soalan, foto atau kandungan lain ke Platform, anda memberikan Edustar Malaysia lesen sedunia, tidak eksklusif dan bebas royalti untuk memaparkan, menghasilkan semula dan menyesuaikan kandungan itu bagi tujuan mengendalikan dan mempromosikan Perkhidmatan.
Larangan Penghasilan Semula Tanpa Kebenaran
Menghasilkan semula, mengedarkan, mengikis atau mengeksploitasi kandungan Platform secara komersial tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada Edustar Malaysia adalah dilarang.
Lesen Maklum Balas
Maklum balas, cadangan dan idea yang anda kongsikan dengan kami boleh digunakan oleh Edustar Malaysia untuk menambah baik Perkhidmatan tanpa sebarang kewajipan pampasan.
9. Had Liabiliti
Had liabiliti Edustar Malaysia, dibaca bersama perlindungan pengguna mandatori Malaysia:
Perkhidmatan "Sebagaimana Adanya"
Platform dan Perkhidmatan disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Setakat maksimum yang dibenarkan undang-undang Malaysia, waranti (nyata atau tersirat) terhad kepada waranti yang tidak boleh dikecualikan.
Keputusan Peperiksaan
Keputusan akademik bergantung pada banyak faktor, termasuk usaha pelajar sendiri, maka keputusan UPSR, PT3, SPM, STPM, IGCSE, IB, MUET atau peperiksaan lain yang tertentu berada di luar jaminan kami.
Tutor Bebas
Tutor berkhidmat dengan Edustar Malaysia sebagai kontraktor bebas. Edustar menginvois pelajar, membayar setiap Tutor bagi setiap sesi yang disahkan dan menguruskan padanan, dan tanggungjawab kami tidak meliputi kelakuan peribadi Tutor atau Pengguna di luar kawalan munasabah kami.
Kerugian Tidak Langsung
Setakat yang dibenarkan undang-undang, Edustar Malaysia tidak bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan Perkhidmatan oleh anda.
Had Liabiliti Maksimum
Jumlah keseluruhan liabiliti kami kepada mana-mana Pengguna berkaitan Perkhidmatan terhad kepada yuran yang telah dibayar oleh Pengguna itu kepada Edustar Malaysia dalam tempoh 12 bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan tuntutan.
Pengecualian Berkanun
Terma ini tidak mengecualikan atau mengehadkan liabiliti bagi kematian atau kecederaan diri akibat kecuaian, bagi penipuan, atau bagi sebarang liabiliti lain yang tidak boleh dikecualikan di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999 atau undang-undang Malaysia yang lain.
10. Penamatan Perkhidmatan
Cara akaun dan Perkhidmatan boleh ditamatkan:
Penamatan oleh Anda
Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi kami di edustarmy@gmail.com. Sesi dan kewajipan yang tertunggak hendaklah diselesaikan sebelum penutupan.
Penamatan oleh Edustar Malaysia
Kami boleh menggantung atau menutup mana-mana akaun yang melanggar Terma ini, berkelakuan dengan cara yang membahayakan Pengguna atau Tutor lain, atau terlibat dalam penipuan atau kelakuan menyalahi undang-undang. Apabila munasabah, kami memberi notis dan peluang untuk membetulkan pelanggaran terlebih dahulu.
Kesan Penamatan
Apabila ditamatkan, akses anda kepada Platform berakhir. Data peribadi disimpan atau dipadam selaras dengan Dasar Privasi kami dan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010.
Bayaran Balik semasa Penutupan
Sesi berbayar yang belum digunakan akan dibayar balik selaras dengan Seksyen 4, kecuali jika akaun ditutup kerana melanggar Terma ini, dan dalam keadaan itu pelucuthakan boleh dikenakan setakat yang dibenarkan undang-undang Malaysia.
11. Penyelesaian Pertikaian
Cara pertikaian diselesaikan:
Perbincangan Suci Hati
Jika timbul pertikaian, hubungi kami dahulu di edustarmy@gmail.com. Kami bekerja dengan suci hati untuk menyelesaikan isu itu secara terus dalam tempoh yang munasabah.
Pengantaraan
Jika perbincangan terus tidak menyelesaikan pertikaian, pihak-pihak bersetuju untuk menjalani pengantaraan, termasuk (apabila sesuai) melalui Asian International Arbitration Centre (AIAC) di Kuala Lumpur.
Tribunal Pengguna
Bagi tuntutan pengguna yang layak, Pengguna juga boleh membawa tuntutan ke Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia (TTPM) di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999.
Undang-undang yang Mentadbir dan Bidang Kuasa
Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia, termasuk Akta Kontrak 1950. Tertakluk kepada langkah di atas, pihak-pihak tunduk kepada bidang kuasa eksklusif Mahkamah Kuala Lumpur, Malaysia.
12. Perubahan kepada Terma
Cara kami mengubah Terma ini:
Hak untuk Mengemas Kini
Edustar Malaysia boleh mengemas kini Terma ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan pada Perkhidmatan, struktur perniagaan atau undang-undang Malaysia yang terpakai.
Notis 30 Hari bagi Perubahan Material
Bagi perubahan material, kami memberi notis sekurang-kurangnya 30 hari melalui e-mel kepada Pengguna berdaftar dan melalui sepanduk di edustar.my sebelum perubahan berkuat kuasa.
Penerimaan melalui Penggunaan Berterusan
Penggunaan Platform yang berterusan selepas tarikh kuat kuasa kemas kini dianggap sebagai penerimaan Terma yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju, anda boleh menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa.
Versi Terkini
Versi semasa Terma ini sentiasa tersedia di halaman ini, dengan tarikh kemas kini terakhir dipaparkan di bahagian atas dokumen.
Hubungi Kami
Untuk soalan tentang Terma Perkhidmatan ini, hubungi Edustar Malaysia:
Dokumen Berkaitan
Dengan menggunakan perkhidmatan Edustar Malaysia, anda bersetuju dengan Terma Perkhidmatan ini dan Dasar Privasi kami.